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CUSTOMER NOTICES
First of all, they took my money and I didn’t receive the product.I placed an online order with COPYMAGE while I was temporarily in Paris.I provided a complete and correct delivery address and ensured someone was present at all times to receive the package.Despite this, the package was returned twice—once by courier and once by La Poste.COPYMAGE insisted I was absent both times, but La Poste’s official tracking clearly stated that the package was returned due to an “incorrect or incomplete address,” not absence.When I reported this, COPYMAGE refused to acknowledge the discrepancy and stuck to their explanation.They also referred to a “J+3” delivery rule that is not listed anywhere on their website.I informed them in advance that I would be leaving France, making redelivery impossible. Yet they continued to suggest sending it to the same address, then eventually stopped responding altogether.I have filed a complaint with SignalConso (DGCCRF), the French consumer protection agency, and plan to report this to other relevant authorities.I have also found several other reviews describing nearly identical experiences—non-delivery, blame-shifting, and refusal to refund.I’m not writing this out of anger, but to caution other customers, especially international ones.Be very careful before ordering from this company.⸻FRANÇAIS (pour Google Reviews en France) :Avant tout, ils ont encaissé mon paiement sans jamais me livrer le produit.J’ai passé une commande en ligne sur COPYMAGE pendant un séjour temporaire à Paris.J’ai fourni une adresse complète et correcte, avec la garantie qu’une personne serait présente en permanence pour réceptionner le colis.Malgré cela, le colis a été retourné deux fois — une fois par un coursier, puis par La Poste.COPYMAGE a affirmé à chaque fois que personne n’était sur place, mais le suivi officiel de La Poste indique clairement que le colis a été renvoyé en raison d’une « adresse incorrecte ou incomplète », et non d’une absence.Lorsque j’ai signalé cette incohérence, l’entreprise a refusé de reconnaître son erreur et a maintenu sa version.Elle a également mentionné une règle de livraison « J+3 » qui n’apparaît nulle part sur leur site.Je les ai informés à l’avance de mon départ de France, rendant toute nouvelle livraison impossible. Pourtant, ils ont continué à proposer un nouvel envoi à la même adresse, avant de cesser toute réponse.J’ai déposé une plainte auprès de SignalConso (DGCCRF) et compte signaler cette situation à d’autres organismes compétents.J’ai également constaté que d’autres clients ont partagé des expériences similaires : colis non livrés, responsabilité rejetée sur le client, et aucun remboursement.Je ne poste pas cet avis par colère, mais pour avertir les autres consommateurs — en particulier ceux venant de l’étranger.Faites preuve de grande prudence avant de commander chez eux.
J’ai eu quelques soucis avec ma commande et l’homme que j’ai eu au téléphone a été particulièrement désagréable.
Vraiment satisfait par la qualité de l’impression et du service. Dix faire-parts commandés en ligne et reçu deux jours après. Au top+++
Prestation parfaite ! Ma commande a été prête très rapidement et parfaitement réalisée. De plus, lorsque je venais récupérer ma commande, j’avais besoin d’imprimer d’autres documents, ce qui ne posait aucun problème. Tout le monde était super gentil et serviable.
Pour une demande un peu spéciale (projet “négatif” pour un bac à lumière, mon problème a été très bien traité. Résultat parfait ;-)Merci.
La qualité d’impression est magnifique, tout est très net comme le fichier.Rapport qualité/prix au top!Je recommande.
Bonjour !J’ai un peu de mal à comprendre pourquoi il y a autant d’avis positifs lorsque l’on voit le comportement du personnel. Je me suis rendue dans cette imprimerie avec une demande simple : deux feuille A4 à imprimer en couleur. Mon amie et moi n’avons même pas eu le droit à un bonjour mais simplement un regard austère et complètement désintéressé du vendeur ( il était 17:00 j’imagine que la journée a été rude ). Après avoir été méprisée car je ne savais pas comment faire pour envoyer mes documents au vendeur, celui ci est parti s’assoir derrière son bureau sans un mot et j’ai attendu 5 minutes face à lui sans aucunes réactions de sa part. Il a fallut que je lui demande si il avait bien reçu mon fichier pour qu’il me dise simplement « non ».Je suis habituée au comportement parfois bien aigri des parisiens mais je crois bien que c’est la première fois que je me suis sentie si méprisée par un vendeur. J’espère sincèrement que c’était juste une mauvaise journée et que vous serez plus aimable avec vos prochains clients !Bonne continuation et bon courage surtout
Belle première expérience avec une très bonne et belle qualité d’impression. Une enveloppe cartonnée permettrait de mieux protéger le produit commandé. Test passé, nous reviendrons vers Copymage sans hésiter.
Super service et excellente qualité sans parler de la réactivité de l’équipe.1000 mercis
Super expérience ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Impression de 2 Roll-up de façon extrêmement rapide en seulement 1 heure, sur demande.Un service d’une qualité exceptionnelle 👍🏼
Qualité au top, très content du résultat final et des délais très courts. Très bonne communication avec Marius 👌
Merci à l’équipe pour votre réactivité sur un dossier en last minute. Qualité et rapidité au top. Je recommande
Site complètement non intuitif.Des formats d’impression où on peut choisir nos options (couleurs/feuille…)l’ajouter au panier… (format A3 par exemple)D’autres formats d’impressions où on ne peut même pas ajouter au panier on ne peut rien faire a part choisir un fichier(le format A2 par exemple). Une roulette russe le truc. Il faut espérer que le format souhaité soit “disponible” pour pouvoir le commander et personnaliser.De plus impossible d’avoir un aperçu du rendu pour pouvoir ajuster l’image si besoin
Très bonne expérience ! Rien à dire. J’ai commandé des cartes de visite en express, au bout de 4h elles étaient prêtes. Je recommande les yeux fermés. Merci
Excellent printing quality and careful packaging. Very quick turnaround and delivery. I absolutely recommend
I have been ordering only from them for months. The quality/price ratio is there. My posters look great. Very responsive to my requests. I highly recommend them.
The printing service was very efficient. I am very satisfied with my business cards. Thank you!
Very professional! I needed business cards in a hurry and they were published in less than an hour (express service was planned for 4 hours)... A little expensive but the service is worth it! Nothing to say, I recommend it!
For Christmas I wanted to have 3 A4 illustrations printed on thick textured paper and I am delighted with the result I received.The shipping is extremely fast, the printing is of high quality and all at a perfectly reasonable price. I will go through you again for future occasions with confidence.
Fast and efficient! 4 hours to print 400 business cards...! Reasonable price, in case of rush I will come back.
I went there for an 18×24 photo. I had to redo the photo because my framing was very bad. I went back with the photo correctly cropped. I was received by a nice young man who took his time to make the photo as good as possible. And on top of that, he didn't charge me a second time.What can I say? 👍 Thank you!
Thank you very much for my order which was made and delivered very quickly. The quality is great! I recommend it!
I am completely satisfied with my first order, the stickers are of high quality with a very fast delivery in a professional packaging.
Very satisfied with the work rendered.colorimetry corresponding to the original displayed on my screen eizo cs240 calibrated regularly.speed of sending.
Just perfect! High quality prints and cutting done with great precision. Very fast response time when sending. I recommend without hesitation. I will order again on their website to print my next works
Very good reception. Very professional and fast service. In addition they are nice, so rare in Paris! I am delighted with the result and I will return without hesitation.
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